登入問題

如果您在登入《先祖靈鎧》時遇到問題，本篇文章將協助您進行疑難排解。

常見登入問題

如果連續多次登入失敗，《先祖靈鎧》會暫時限制登入嘗試。如果您已經多次嘗試登入，請暫停一小時後再試。 

過早再次嘗試可能會導致計時器重新開始。

請注意，如果使用第三方軟體、工具或官方遊戲用戶端以外的任何方式嘗試連線至《先祖靈鎧》伺服器，這些登入逾時限制將會持續更久。

登入資訊不正確

• 驗證您的電子信箱： 
  • 仔細檢查您是否輸入了完整的帳號電子信箱地址，並確認其中沒有混入額外的字元或空格。 
  • 確認該電子信箱是綁定至您的《先祖靈鎧》帳號，而不是其他帳號或其他遊戲的帳號。 
• 檢查格式與大小寫： 
  • 手動輸入您的電子信箱及密碼，以避免複製及貼上時加入空格。
  • 確認 "Caps Lock" 已關閉，並確認鍵盤配置沒有被切換。
• 重設您的密碼： 
  • 使用網站上的忘記密碼頁面。 
  • 如果該電子信箱已註冊帳號，您將會收到重設連結。如果您認為可能輸入了錯誤的電子信箱，系統也會確認該電子信箱並未註冊帳號。  

與登入資訊無關的登入問題 

如果您已等待一小時，讓任何暫時限制解除，並且確定登入資訊正確，以下問題也可能導致無法登入。  

• 更新 Windows：檢查 Windows 並確認已完整更新至最新版本。過期的系統通常缺少登入時完成安全交握所需的最新憑證授權單位。 

• 檢查是否遭到封鎖：防火牆或路由軟體可能會干擾登入嘗試時的資料傳輸。解決方式有時很簡單，只要將相關軟體設定為允許《先祖靈鎧》通過其篩選即可。

  • 在所有防火牆及防毒軟體（包括 Windows 防火牆）中，將 Launcher.exe 及 Soulframe.x64.exe 加入例外清單。

  • 如果您的軟體使用較嚴格的安全性設定，您可能還需要加入《先祖靈鎧》使用的網路連接埠： 

    UDP：4960 & 4965 

    TCP：6695–6699 

  • 如果您使用第三方防火牆，可以暫時停用防火牆進行測試，確認登入是否遭到封鎖。如果停用後便能正常安裝，請聯繫該程式的客服團隊，尋求如何針對《先祖靈鎧》進行設定的協助。
    完成測試後，請記得重新啟用防火牆。
  • 如果您正在使用代理或 VPN，我們也建議暫時停用，以確認其路由的流量是否正在干擾您的登入。 

   

聯繫客服

如果完成上述所有步驟後問題仍未解決，請向我們提交問題單！

• 提交問題單時應提供哪些資訊？