Soulframe'de oturum açarken sorun yaşıyorsanız, bu makale sorunu gidermenize yardımcı olacaktır.
Hesabınızı Kurtarma
Hesabınıza erişiminizi kaybettiyseniz, hesabınızı geri kazanmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Şifrenizi mi unuttunuz?
- E-posta adresinizi mi unuttunuz ya da artık bu e-posta adresine erişiminiz mi yok
- Hesabınız ele geçirilmiş veya güvenliği ihlal edilmiş olabilir: Destek ile iletişime geçin
Sık Karşılaşılan Oturum Açma Sorunları
Soulframe, arka arkaya başarısız oturum açma denemeleri yapıldığında oturum açma denemelerini geçici olarak kısıtlayacaktır. Eğer daha önce birçok kez oturum açmayı denediyseniz, lütfen bir saat ara verin.
Çok kısa süre sonra tekrar giriş yapmayı denemek, zamanlayıcının yeniden başlamasına neden olabilir.
Lütfen, Soulframe sunucularına üçüncü taraf yazılımlar, araçlar veya resmi oyun istemcisi dışındaki herhangi bir şey kullanarak bağlanmaya çalışmanın, bu zaman aşımlarının çok daha uzun sürmesine neden olacağını unutmayın.
Yanlış Oturum Açma Bilgileri
-
E-postanızı Doğrulayın:
- Lütfen hesap e-posta adresinizin tam olarak girdiğinizden ve içinde fazladan karakter veya boşluk bulunmadığından emin olun.
- E-postanın Soulframe hesabınıza bağlı olan e-posta olduğundan ve alternatif bir hesaba veya farklı bir oyuna ait bir e-posta olmadığından emin olun.
-
Biçimlendirme & Büyük/Küçük Harf Duyarlılığını Kontrol Edin:
- Kopyala yapıştır yaparken boşluk oluşmasını önlemek için e-posta adresinizi ve şifrenizi manuel olarak yazın.
- "Caps Lock" tuşunun kapalı olduğundan ve klavye düzeninizin değişmediğinden emin olun.
-
Şifrenizi Sıfırlayın:
- Web sitesindeki Şifremi Unuttum sayfasını kullanın.
- E-posta adresiniz bir hesaba kayıtlıysa, sıfırlama bağlantısı alacaksınız. Ayrıca, e-posta adresinin yanlış olabileceğini düşünüyorsanız, sistem bu adresin herhangi bir hesaba kayıtlı olmadığını da teyit edecektir.
Hesap bilgilerinize bağlı olmayan oturum açma sorunları
Geçici kısıtlamaların kalkması için bir saat beklediyseniz ve giriş bilgilerinizin doğru olduğundan eminseniz, bu tür sorunlar da giriş yapmanızı engelleyebilir.
- Windows'u Güncelleyin: Windows'u kontrol edin ve tamamen güncel olduğundan emin olun. Eski sistemlerde, oturum açma girişimleri sırasında güvenli bağlantı kurmayı tamamlamak için gerekli olan güncel sertifika yetkilisi genellikle bulunmaz.
-
Engellemeleri Kontrol Edin: Güvenlik duvarı veya yönlendirme yazılımı, oturum açma girişimlerinden gelen verilerin iletimini engelleyebilir. Sorunu çözmek, söz konusu yazılıma Soulframe'in filtrelerinden geçmesine izin vermesini söylemek kadar basit olabilir.
- Tüm güvenlik duvarı ve virüsten koruma yazılımlarınıza (Windows Güvenlik Duvarı dahil) "Launcher.exe" ve "Soulframe.x64.exe" için bir istisna ekleyin.
-
Yazılımınız daha sıkı güvenlik ayarlarına sahipse, Soulframe'in ağ bağlantı noktalarını da eklemeniz gerekebilir:
UDP: 4960 & 4965
TCP: 6695–6699
- Üçüncü taraf bir güvenlik duvarı kullanıyorsanız, girişin engellenip engellenmediğini görmek için geçici olarak devre dışı bırakmayı test edebilirsiniz. Eğer öyleyse, Soulframe için yapılandırma konusunda yardım almak üzere programın destek ekibiyle iletişime geçin.
Bu testi tamamladıktan sonra güvenlik duvarını yeniden etkinleştirmeyi unutmayın - Bir proxy veya VPN çalıştırıyorsanız, yönlendirdikleri trafiğin oturum açma işleminize müdahale edip etmediğini doğrulamak için bunları da devre dışı bırakmanızı öneririz.
Destek ile İrtibata Geçin
Yukarıdaki tüm adımları denedikten sonra sorununuz hala çözülmediyse, lütfen bize bir destek talebi gönderin!