Şifrenizi unuttuysanız veya sıfırlamanız gerekiyorsa, web sitemizdeki ''Şifremi Unuttum'' seçeneğini kullanabilirsiniz.
Soulframe hesabınızla ilişkili e-posta adresini girdikten sonra, yeni bir şifre belirlemenizi sağlayacak bir şifre sıfırlama e-postası gönderilecektir.
Sıfırlama e-postasını almıyorum
E-postanın gelmesi birkaç dakika sürebilir; ancak daha uzun sürerse lütfen aşağıdaki noktaları kontrol edin:
- Lütfen e-postanızın spam ve/veya istenmeyen posta klasörünü kontrol edin.
- E-postanın başka bir klasöre yönlendirilmediğinden veya silinmediğinden emin olmak için e-posta adresinizin beyaz listesini ve spam filtresini bir kez daha kontrol edin.
- Lütfen no-reply@soulframe.com adresinin e-posta beyaz listenize eklendiğini teyit edin.
- ''Şifremi Unuttum'' seçeneğini kullanarak e-posta adresinizi yeniden girin ve tekrar deneyin.
- Destek ile İletişime Geçin.
Not: Şifre sıfırlama e-postasının geçerlilik süresi 30 dakika sonra sona erer; bu süre içinde kullanılmadığı takdirde yeniden gönderilmesi gerekir.