Чати Soulframe не містять нічого особливого. Вони встановлюють звичайні TCP-з’єднання з нашими серверами чатів (IRC) для отримання й надсилання ваших повідомлень.
Тимчасово скористайтеся альтернативним з’єднанням з мережею
Найпростішим способом розв’язати проблему є тимчасове використання іншого з’єднання з мережею, щоби грати у Soulframe (мобільна точка доступу, дротові чи Wi-Fi мережі друзів/сусідів).
1. Якщо проблема зникає під час використання альтернативного з’єднання з мережею, то причиною може бути маршрутизатор/модем чи провайдер:
- Перезапустіть усе (ПК, модем, маршрутизатор): від’єднайте кабель живлення або вимкніть модем, маршрутизатор та інші пристрої, під’єднані до мережі, щонайменше на 30 секунд. Потім увімкніть знову.
- Перевірте брандмауер на маршрутизаторі: якщо є така можливість, додайте Soulframe до білого списку, щоби пропускати будь-який трафік чату через брандмауери.
- Зверніться до інтернет-провайдера: зверніться до постачальника доступу до інтернету, щоб дізнатися про потенційні проблеми з наданням послуг або перевірити, чи ваше з’єднання працює як слід.
2. Якщо проблеми з чатами не зникають або нема змоги перевірити альтернативні з’єднання:
- Виконуйте вказівки, наведені в посібнику з розв’язування технічних проблем.
- Конфлікти зі стороннім ПЗ: Іноді інші програми у фоновому режимі можуть впливати на з’єднання для чатів. Залежно від ПЗ, ви можете навіть не знати про них. Тимчасова заборона цим програмам завантажуватися усуне їх як потенційне джерело проблем.
- У цій статті від Microsoft наведено детальні вказівки з усунення подібних проблем: Чисте завантаження ОС Windows.
- Виконайте кроки з відновлення попереднього стану комп’ютера після «чистого» завантаження й перевірок.
- Оновіть прошивку маршрутизатора: Упевніться, що прошивка маршрутизатора та мережевих пристроїв актуальні на сьогодні. Усі маршрутизатори різні, тож дотримуйтеся вказівок з інструкцій виробника.
Але спершу не забудьте зробити копію налаштувань пристроїв. Це дозволить їх відновити, якщо щось піде не так під час оновлення. - Ручне перенаправлення портів: Soulframe використовує TCP-з’єднання з нашими серверами чатів (IRC). Якщо вручну відкрити порти, це може усунути проблеми з чатами.
- Зверніться до інтернет-провайдера: якщо вада не зникає, зверніться до постачальника доступу до інтернету, щоб дізнатися про потенційні проблеми з наданням послуг або перевірити, чи ваше з’єднання працює як слід.