Se você esqueceu ou precisa redefinir sua senha, você pode utilizar a opção "Esqueci Minha Senha" em nosso site.
Após inserir o e-mail associado à sua conta do Soulframe, um e-mail de redefinição será enviado, permitindo que você escolha uma nova senha.
Não estou recebendo o e-mail de redefinição.
O e-mail pode demorar alguns minutos para chegar, mas se demorar mais, verifique os seguintes pontos:
- Por favor, verifique sua pasta de spam e/ou lixo eletrônico.
- Verifique novamente a lista de remetentes confiáveis e o filtro de spam do seu endereço de e-mail para garantir que a mensagem não tenha sido filtrada para outra pasta ou excluída.
- Por favor, confirme que no-reply@soulframe.com foi adicionado à sua lista de remetentes confiáveis.
- Envie novamente seu endereço de e-mail utilizando a opção "Esqueci Minha Senha" e tente novamente.
- Contate o Suporte.
Observação: o e-mail de redefinição de senha expirará após 30 minutos e terá que ser reenviado se não for utilizado dentro desse período.