Se hai dimenticato la password o devi reimpostarla, puoi utilizzare l'opzione "Password Dimenticata" sul nostro sito.
Una volta inserita l'email associata al tuo account Soulframe, riceverai un'email di reimpostazione della password che ti permetterà di sceglierne una nuova.
Non ricevo l'email per il reset
L'email potrebbe impiegare qualche minuto ad arrivare, ma se dovesse impiegare più tempo, verifica i seguenti punti:
- Assicurati di controllare la cartella spam e/o posta indesiderata della tua email.
- Verifica attentamente la whitelist e il filtro antispam della tua email per assicurarti che l'email non sia stata spostata in un'altra cartella o eliminata.
- Conferma che no-reply@soulframe.com è stato aggiunto alla whitelist della tua email.
- Reinserisci la tua email utilizzando l'opzione "Password dimenticata" e riprova.
- Contatta il Supporto.
Nota: L'email per reimpostare la password scadrà dopo 30 minuti e dovrà essere inviata nuovamente se non viene utilizzata entro tale periodo.