Avant d'essayer l'une de ces étapes, veuillez consulter les Forums Soulframe pour connaître les problèmes actuellement connus. Ici, vous pouvez partager votre expérience ou compléter un topic existant afin d'accélérer la prise de connaissance du problème par l'équipe des devs.
Bien que Soulframe soit encore en phase de développement préliminaire, nous avons répertorié quelques conseils de dépannage courants et fondamentaux. Ces mesures peuvent contribuer à améliorer la stabilité et, espérons-le, à réduire ou à stopper les futurs plantages.
Vérifier et optimiser les fichiers du cache de Soulframe
La vérification des fichiers de cache du jeu peut aider à garantir que tout est à jour. Il compare les fichiers de jeu installés sur votre ordinateur avec ceux de la dernière version du réseau de diffusion de contenu (CDN) de Soulframe. S'il détecte des problèmes, il répare ou remplace tous les fichiers corrompus.
Vous pouvez le faire dans le menu des paramètres du lanceur autonome de Soulframe. Après avoir ouvert le lanceur de Soulframe, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur le petit engrenage en haut à droite du lanceur Soulframe
- Cliquez sur Vérifier, puis attendez la fin du processus
- Après avoir vérifié le cache, cliquez sur Optimiser
Mettez à jour votre Windows, vos pilotes de carte vidéo et d'autres pilotes
Des pilotes et des systèmes d’exploitation obsolètes peuvent entraîner divers problèmes de performances et de stabilité. Les instructions ci-dessous vous aideront à vérifier et à mettre à jour vos pilotes :
- Mise à jour de Windows : Windows se mettra à jour automatiquement, sauf s'il est désactivé ou limité en raison de limites de bande passante. S'assurer que Windows est à jour améliorera la sécurité, les performances et la stabilité de votre système d'exploitation, surtout pour de nouveaux jeux comme Soulframe.
- Mettre à jour les pilotes de la carte graphique : la mise à jour de vos pilotes graphiques est l'étape la plus importante pour tout problème de performances ou de stabilité lors des jeux. Afin de mettre à jour vos pilotes, vous devrez vous référer à l'un des trois principaux fabricants de cartes graphiques en fonction de la carte que vous possédez :
Remarque : certains fabricants d’ordinateurs portables peuvent proposer des pilotes spécialisés plus optimisés pour votre système. Avant de continuer, veuillez consulter le site Web du fabricant de votre ordinateur portable pour voir s'il propose des pilotes mis à jour à la place.
Si vous n'êtes pas sûr de la marque de la carte vidéo de votre PC, vous pouvez le savoir en tapant "Dxdiag" dans la barre de recherche Windows et en appuyant sur Entrée. Cliquez ensuite sur le premier onglet Affichage pour trouver le nom et le fabricant de celui-ci.
- Mettre à jour d'autres périphériques système : outre les derniers pilotes graphiques, vous souhaiterez peut-être également installer les derniers pilotes pour le reste de vos périphériques. Les pilotes défectueux tels que les pilotes audio et les pilotes d'adaptateur réseau ou sans fil peuvent également entraîner des problèmes en jeu.
Réduire les paramètres graphiques
Les paramètres graphiques, comme vous pouvez vous y attendre, modifient la façon dont votre ordinateur dessine les images sur votre écran dans Soulframe. Ils peuvent rendre les textures floues plus nettes, les bords irréguliers lisses et même vous permettre de voir plus loin. Cependant, tout cela a un coût : les performances (et parfois la stabilité). Si vous avez un ordinateur moins puissant, vous souhaiterez peut-être réduire l'intensité graphique pour que vos jeux fonctionnent plus facilement.
Pendant le jeu, ouvrez le menu Paramètres et accédez à l'onglet Vidéo pour modifier manuellement les paramètres graphiques actuels. Vous pouvez également utiliser l'option Préréglage de qualité pour définir le niveau graphique global dans Soulframe.
De plus, vous pouvez modifier l’API graphique dans le menu des paramètres du lanceur. Soulframe prend actuellement en charge DirectX11 ou DirectX 12 (Bêta).
Même si vous possédez un PC de jeu puissant, vous pouvez temporairement réduire vos graphismes pour voir si cela a un impact sur la stabilité ou la fréquence des plantages. Tester de cette manière peut vous permettre de trouver un paramètre graphique spécifique à l'origine du problème.
Une fois trouvés, ces types de problèmes peuvent être signalés directement sur nos Forums en tant que rapport de bug : Comment signaler un bug.
Enquêter sur les conflits entre logiciels tiers
Tout logiciel qui modifie ou surveille l'activité du système, du disque ou du réseau peut provoquer des problèmes pendant l'exécution de Soulframe. Vous ne savez peut-être même pas qu'ils sont là, car beaucoup de logiciels essaieront de s'exécuter automatiquement dans le cadre de votre processus de démarrage Windows. En désactivant temporairement ces programmes au démarrage, ils peuvent être éliminés en tant que source du problème.
Cet article fourni par Microsoft vous donnera des instructions plus détaillées sur la façon de résoudre ce type de problème : Comment effectuer un démarrage propre sous Windows.
Veuillez suivre l'inverse des étapes ci-dessus pour réinitialiser l'ordinateur afin qu'il démarre normalement après le test.
Débranchez le matériel externe non essentiel
Il n’est pas rare que le matériel externe soit défectueux, ait des pilotes obsolètes ou manque d’autorisations. Dans de rares cas, ces problèmes peuvent avoir un impact sur les performances ou la stabilité du logiciel de votre PC. Par exemple, Soulframe peut planter lors du chargement de pilotes de manette obsolètes.
Débrancher tout matériel non essentiel peut l’éliminer comme source du problème. Si le matériel est le problème, veuillez réinstaller les pilotes correspondants. Si cela ne résout pas le problème, contactez l’équipe d’assistance du fabricant pour obtenir de l’aide.
Exécuter le vérificateur de fichiers système Windows (SFC)
Windows SFC est un outil qui vous montrera l'état général de vos fichiers Windows et, si nécessaire, tentera de réparer ceux qui sont corrompus.
Veuillez vous référer au lien suivant pour savoir comment exécuter le vérificateur de fichiers système : Microsoft Windows SFC.
Contacter le service du Support
Si votre problème n'est toujours pas résolu après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter le Support !