Falls du dein Passwort vergessen hast oder es zurücksetzen möchtest, kannst du die Option 'Passwort vergessen' auf unserer Website verwenden.
Sobald du die mit deinem Soulframe-Account verknüpfte E-Mail-Adresse eingegeben hast, wird eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts versendet, mit der du ein neues Passwort wählen kannst.
Ich erhalte die E-Mail zum Zurücksetzen nicht.
Es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail eintrifft. Sollte es länger dauern, überprüfe bitte die folgenden Punkte:
- Bitte überprüfe unbedingt deinen Spam- und/oder Junk-Ordner.
- Überprüfe bitte die 'Whitelist' und den Spamfilter deiner E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht in einen anderen Ordner verschoben oder gelöscht wurde.
- Bitte bestätige, dass no-reply@soulframe.comzu deiner E-Mail-Whitelist hinzugefügt wurde.
- Gib deine E-Mail-Adresse erneut ein, indem du die Option 'Passwort vergessen' verwendest, und versuche es erneut.
- Setze dich mit dem Support in Verbindung.
Hinweis: Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts verfällt nach 30 Minuten und muss erneut gesendet werden, wenn sie nicht innerhalb dieses Zeitraums verwendet wird.