Це доволі поширена категорія помилок, які можуть траплятися будь-коли під час оновлення чи встановлення Soulframe. Вони виникають, коли запускач Soulframe не в змозі завершити оновлення чи встановлення гри. Конкретна причина помилки залежить від зовнішніх чи місцевих чинників.
Типові поради щодо розв’язання проблем
Наведені кроки можуть усунути найчастіші можливі помилки оновлення та встановлення Soulframe. Для їхнього виконання потрібен мінімальний рівень технічних знань.
Перевірка на наявність зовнішніх чинників
- Проблеми з оновленнями або серверами: зазирніть на наш форум, щоби побачити чи доповідають наразі про якісь проблеми. Якщо оновлення щойно вийшло, то наші сервери можуть не витримувати великих потоків інформації й вам доведеться трішки почекати, перш ніж пробувати знову.
- Провайдер: якщо з іншими іграми відбувається теж саме, то зверніться до свого постачальника послуг, щоби перевірити чи не тривають якісь технічні роботи у вашому регіоні.
Перезапуск комп’ютера
Перезапуск комп’ютера завжди буває непоганим першим кроком. Це очищує різноманітні стани системи та кешів, скидає роботу інших програм та вивільняє блокування файлів та інших ресурсів.
Перезапуск маршрутизатора/модему
Простий перезапуск маршрутизатора і модема може усунути чимало проблем.
Для цього:
- Вимкніть ПК.
- Від’єднайте кабель живлення або вимкніть модем, маршрутизатор та інші пристрої, під’єднані до мережі, на 30 секунд.
- Увімкніть живлення модема.
- Зачекайте 30 секунд та увімкніть маршрутизатор та інші пристрої, під’єднані до мережі.
- Увімкніть ПК.
- Запустіть Soulframe.
Використовуйте пряме дротове з’єднання
Зрозуміло, що Wi-Fi зручніше за дротове з’єднання Ethernet. Але Ethernet досі має купу переваг: вища швидкість, менша затримка й немає завад безпровідного зв’язку. Тимчасове під’єднання ПК до маршрутизатора/модема за допомогою кабелів Ethernet може усунути чимало проблем, які виникають через слабкий Wi-Fi.
-
Якщо використання дротового з’єднання неможливе, то спробуйте зменшити кількість перешкод між маршрутизатором та приймачем Wi-Fi на ПК.
- Переставте безпровідний маршрутизатор ближче до приймача Wi-Fi на ПК. Якщо це не підходить, то відставте його якнайдалі від маршрутизаторів поблизу, побутових приладів та щільних будівельних матеріалів (стін).
- Зменште кількість пристроїв, під’єднаних до цієї мережі Wi-Fi. Що більше пристроїв і що менша відстань між ними, тим вища ймовірність виникнення завад.
- Змініть канал безпровідної мережі: зверніться до інструкції або до виробника, щоби дізнатися найоптимальніший канал та його ширину для вашого з’єднання Wi-Fi. Наприклад, 20 МГц менш сприйнятлива ширина каналу до завад та перетинань з іншими пристроями, аніж 40 МГц.
Перевірка кешу завантаження
Перевірка кешу завантаження може переконатися, що файли гри актуальні й у разі потреби полагодити пошану чи пошкоджену інформацію з гри. Під час перевірки звіряються встановлені у вас файли з найостаннішими версіями у збірці Soulframe для встановлення. Якщо вони хоча б у чомусь відрізняються, то система автоматично замінить чи додасть потрібні файли.
Це можна зробити в налаштуваннях запускача Soulframe. Після появи вікна запускача, виконайте подальші дії:
- Клацніть на піктограмі шестерні вгорі праворуч.
- Натисніть «Перевірка», а потім зачекайте завершення процесу.
- Після перевірки кешу натискайте «Оптимізація».
Перевірка антивірусу, брандмауера та проксі-серверів
Брандмауер або програмне чи апаратне забезпечення маршрутизації зазвичай має розширені налаштування, щоби керувати та пріоритетзувати типи мережевого трафіку. Іноді це ПЗ може переривати доправляння інформації під час першого встановлення Soulframe або оновлень. Виправити просто — накажіть відповідному ПЗ пропускати Soulframe через свої фільтри.
Для цього:
- Додайте до списку дозволених програм свого брандмауера чи антивірусного ПЗ (включно з Windows Firewall) для Launcher.exe та Soulframe.x64.exe.
- Якщо ви використовуєте сторонні брандмауери, то можете тимчасово вимкнути їх і перевірити чи блокуються оновлення. Якщо так, зверніться до служби підтримки й вам допоможуть все налаштувати для Soulframe.
Не забудьте після цього ввімкнути брандмауер. - Якщо ви використовуєте проксі/VPN, то ми радимо вимкнути їх, щоби пересвідчитися чи не заважає трафік вашому завантаженню.
Огляд конфліктів зі стороннім ПЗ
Будь-яке програмне забезпечення, яке змінює або спостерігає за системою, дисками чи мережею, може спричиняти проблеми під час завантаження чи встановлення Soulframe. Ви можете навіть не знати, що вони працюють, оскільки чимало програмного забезпечення намагається запускати певні свої елементи як частину запуску Windows. Тимчасова заборона цим програмам завантажуватися усуне їх як потенційне джерело проблем.
У цій статті від Microsoft наведено детальні вказівки з усунення подібних проблем: Чисте завантаження ОС Windows.
Виконайте кроки з відновлення попереднього стану комп’ютера після «чистого» завантаження й перевірок.
Звернення до служби підтримки
Якщо ваша проблема не зникає після виконання наведених кроків, то надішліть запит до служби підтримки!