Ana içeriğe geç

Oturum Açma Sorunları

Güncellenme

Soulframe'de oturum açarken sorun yaşıyorsanız, bu makale sorunu gidermenize yardımcı olacaktır.

Hesabınızı Kurtarma

Hesabınıza erişiminizi kaybettiyseniz, hesabınızı geri kazanmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Sık Karşılaşılan Oturum Açma Sorunları

Soulframe, arka arkaya başarısız oturum açma denemeleri yapıldığında oturum açma denemelerini geçici olarak kısıtlayacaktır. Eğer daha önce birçok kez giriş yapmayı denediyseniz, lütfen bir süre ara verin.

Çok kısa süre sonra tekrar giriş yapmayı denemek, zamanlayıcının yeniden başlamasına neden olabilir.

Lütfen, Soulframe sunucularına üçüncü taraf yazılımlar, araçlar veya resmi oyun istemcisi dışındaki herhangi bir şey kullanarak bağlanmaya çalışmanın, bu zaman aşımlarının çok daha uzun sürmesine neden olacağını unutmayın.

Yanlış Oturum Açma Bilgileri

E-posta Adresinizi Doğrulayın

  • Lütfen hesap e-posta adresinizin tam olarak girdiğinizden ve içinde fazladan karakter veya boşluk bulunmadığından emin olun.
  • E-postanın Soulframe hesabınıza bağlı olan e-posta olduğundan ve alternatif bir hesaba veya farklı bir oyuna ait bir e-posta olmadığından emin olun.

Biçimlendirme ve Büyük/Küçük Harf Duyarlılığını Kontrol Edin

  • Kopyala yapıştır yaparken boşluk oluşmasını önlemek için e-posta adresinizi ve şifrenizi manuel olarak yazın.
  • "Caps Lock" tuşunun kapalı olduğundan ve klavye düzeninizin değişmediğinden emin olun.

Şifrenizi Sıfırlayın

  • Web sitesindeki Şifremi Unuttum sayfasını kullanın.
    • E-posta adresiniz bir hesaba kayıtlıysa, sıfırlama bağlantısı alacaksınız. Ayrıca, e-posta adresinin yanlış olabileceğini düşünüyorsanız, sistem bu adresin herhangi bir hesaba kayıtlı olmadığını da teyit edecektir.

Kimlik bilgilerinizle ilgili olmayan oturum açma sorunlarını giderme

Geçici kısıtlamaların kalkmasını beklediyseniz ve giriş bilgilerinizin doğru olduğundan eminseniz, aşağıdaki adımlar sorunun nedenini bulmanıza yardımcı olabilir:

  • Sunucu Durumu ve Bakımı
    • Daha fazla araştırma yapmadan önce, giriş denemelerini etkileyebilecek sunucu kesintileri veya bakım çalışmaları olup olmadığını kontrol etmek için lütfen resmi Soulframe Discord sunucusunu veya forumlarımızı inceleyin. 
  • Ağ Donanımınızı Yeniden Başlatın
    • Ağ bağlantınızı sıfırlamak için yönlendiricinizi ve modeminizi 30 saniye boyunca fişten çekerek yeniden başlatın.
  • Windows'u Güncelleyin
    • Windows'u kontrol edin ve tamamen güncel olduğundan emin olun. Eski sistemler, güvenli oturum açma girişimlerini tamamlamak için gereken güncel sertifika yetkilisine sahip olmayabilir.
  • VPN veya Proxy Yazılımını devre dışı bırakma
    • VPN veya proxy kullanıyorsanız, yönlendirdikleri trafiğin oturum açma işleminizi etkileyip etkilemediğini doğrulamak için bunları devre dışı bırakmanızı öneririz.
  • Engellenenleri kontrol edin
    • Güvenlik duvarı veya yönlendirme yazılımı, oturum açma girişimlerinden kaynaklanan veri iletimini engelleyebilir. Sorunu çözmek, söz konusu yazılıma Soulframe'in filtrelerinden geçmesine izin vermesini söylemek kadar basit olabilir. Tüm güvenlik duvarı ve virüsten koruma yazılımlarınıza (Windows Güvenlik Duvarı dahil) "Launcher.exe" ve "Soulframe.x64.exe" için bir istisna ekleyin.
  • Gelişmiş Sorun Giderme (Kısıtlı Ağlar ve Yönlendiriciler)
    • Üniversite kampüsü gibi kısıtlı bir ağda oynuyorsanız veya güvenlik duvarınız manuel port kuralları gerektiriyorsa, Soulframe'in portlarının izinli olup olmadığını manuel olarak onaylamanız gerekebilir:
      • UDP: 4960, 4965
      • TCP: 6695–6699

Destek ile İrtibata Geçin

Yukarıdaki tüm adımları denedikten sonra sorununuz hala çözülmediyse, lütfen bize bir destek talebi gönderin!

İlgili makaleler