Este é um tipo de erro comum, que pode ocorrer sempre que você atualiza ou instala o Soulframe. O erro ocorre quando o Inicializador do Soulframe não consegue concluir a atualização. O motivo específico do erro pode variar com base em fatores locais ou externos.
Solução de Problemas
As seguintes correções resolverão a maioria dos erros de atualização e instalação do Soulframe. Eles podem ser realizados com um mínimo de conhecimento técnico.
Verifique os Problemas Externos
- Atualizações ou Problemas no Servidor: por favor, verifique nossos fóruns para ver se algum problema foi relatado. Se uma atualização acabou de ser lançada, nosso servidor pode estar enfrentando um volume maior de tráfego, e você precisará esperar um pouco antes de tentar novamente.
- Provedor: se você estiver enfrentando problemas semelhantes com outros jogos, entre em contato com seu provedor de rede para ver se há um problema, ou se alguma manutenção está afetando sua região.
Reinicie o Computador
Reiniciar seu computador é sempre um bom primeiro passo. Ele libera todos os tipos de caches do sistema, redefine outros programas e libera bloqueios de arquivos e outros recursos.
Reinicie o Modem/Roteador
Reiniciar o roteador e o modem pode ajudar a resolver muitos problemas de atualização.
Para fazer isso:
- Desligue o seu computador.
- Desconecte ou desligue seu modem, roteador e quaisquer outros dispositivos de rede por 30 segundos.
- Ligue o modem na tomada.
- Aguarde 30 segundos e ligue o roteador e quaisquer outros dispositivos de rede.
- Ligue o seu computador.
- Abra o Soulframe.
Utilize uma Conexão Cabeada
O Wi-Fi é, obviamente, mais conveniente de ser utilizado do que os cabos de Internet comuns. Mas a internet com cabo ainda oferece vantagens: velocidades mais rápidas, menor latência e ausência de problemas de interferência sem fio. Ao conectar temporariamente o seu PC diretamente em seu roteador/modem utilizando cabos de Internet, você poderá eliminar os problemas que podem ser causados por uma conexão Wi-Fi de baixa qualidade.
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Se não for possível usar uma conexão com fio tente reduzir a interferência entre o roteador e o receptor Wi-Fi do seu PC.
- Coloque o roteador sem fio mais próximo do receptor Wi-Fi do PC. Se isso não for uma opção, afaste-o de roteadores, aparelhos ou materiais de construção densos (paredes) próximos.
- Reduza o número de dispositivos sem fio conectados ao Wi-Fi. Quanto mais dispositivos você tiver e mais próximos eles estiverem, maior a chance de haver interferência.
- Alterar a frequência sem fio: consulte o manual do seu roteador ou o fabricante sobre o canal e a largura de canal mais adequados para sua conexão Wi-Fi. Por exemplo, 20 MHz é menos suscetível a interferências e colisões com outros dispositivos de rede do que 40 MHz.
Verifique o Cache de Download
A verificação dos arquivos do cache do jogo poderá ajudar a garantir que a instalação esteja atualizada e, se necessário, ela irá reparar quaisquer dados do jogo danificados ou corrompidos. A verificação compara os arquivos do jogo instalado em seu computador com os da versão mais recente do jogo, disponível na rede do Soulframe. Caso os arquivos estiverem diferentes de alguma forma, eles serão substituídos ou adicionados, caso necessário.
Você pode fazer isso no menu de configurações do Inicializador do Soulframe. Após abrir o Inicializador, siga as etapas abaixo:
- Clique na pequena engrenagem no canto superior direito do Inicializador do Soulframe.
- Clique em Verificar e aguarde até que o processo seja concluído.
- Depois de verificar o cache, clique em Otimizar.
Problemas com Antivírus/Firewall e Proxy
Programas de Firewall geralmente terão configurações avançadas para priorizar e gerenciar tipos de tráfego de rede. Por vezes, este programa pode interferir na entrega de dados para atualizações ou novas instalações do Soulframe. A solução pode ser tão simples quanto instruir o programa a permitir a passagem do Soulframe pelos seus filtros.
Para fazer isso:
- Adicione uma exceção a todos os seus firewalls e antivírus (incluindo o Firewall do Windows) para "Launcher.exe" e "Soulframe.x64.exe".
- Se estiver usando um firewall de terceiros, você pode testar desabilitá-lo temporariamente para ver se a atualização está sendo bloqueada. Nesse caso, entre em contato com a equipe de suporte do programa para obter ajuda na configuração do Soulframe.
Lembre-se de reativar o firewall após concluir este teste - Se você estiver executando um Proxy ou VPN, recomendamos desativá-los também para confirmar se o tráfego que eles estão roteando está interferindo.
Investigue conflitos de software de terceiros
Qualquer programa que modifique ou monitore a atividade do sistema, de disco ou de rede pode causar problemas durante o download/instalação do Soulframe. Na maioria das vezes, você pode nem saber que eles estão lá, pois muitos programas tentam se executar automaticamente como parte do processo de inicialização do Windows, silenciosamente carregando rotinas em segundo plano. Ao desabilitar temporariamente a inicialização destes programas, eles podem acabar se mostrando como a causa do problema.
Este artigo fornecido pela Microsoft fornecerá instruções mais detalhadas sobre como solucionar esse tipo de problema: Como executar uma inicialização limpa no Windows.
Siga os passos acima para reiniciar o computador e iniciar normalmente após o teste.
Entre em Contato com o Suporte
Se o seu problema ainda não for resolvido após tentar todos os passos acima, por favor, envie-nos uma solicitação!