Zanim wypróbujesz którykolwiek z poniższych kroków, sprawdź forum Soulframe pod kątem aktualnie znanych problemów. W tym miejscu możesz podzielić się swoimi doświadczeniami lub przesłać dodatkowe informacje w istniejącym już wątku, co pomoże naszemu zespołowi w szybkim rozwiązaniu problemu.
Ponieważ Soulframe jest wciąż na wczesnym etapie rozwoju, przygotowaliśmy listę najczęstszych i podstawowych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Mogą one pomóc zwiększyć stabilność i, miejmy nadzieję, ograniczyć lub wyeliminować przyszłe awarie.
Zweryfikuj i zoptymalizuj pamięć podręczną Soulframe
Zweryfikowanie plików gry pozwala zapewnić, że gra jest zaktualizowana do najnowszej wersji oraz — jeśli to konieczne — naprawia uszkodzone pliki gry. Porównuje ona pliki gry na komputerze z najnowszymi plikami w naszym systemie CDN (Content Delivery Network). Jeśli napotkany zostanie jakikolwiek problem, uszkodzone pliki zostaną naprawione lub zastąpione.
Możesz to zrobić w menu ustawień programu startowego niezależnej instalacji Soulframe. Po otworzeniu programu startowego, wykonaj poniższe kroki:
- Kliknij małą ikonę zębatki w prawym górnym rogu launchera Soulframe
- W nowym oknie wybierz opcję Zweryfikuj i poczekaj na zakończenie procesu
- Po zakończeniu Weryfikacji, wybierz opcję Optymalizuj
Zaktualizuj system operacyjny oraz sterowniki karty graficznej i innych komponentów
Przestarzałe sterowniki i system operacyjny mogą prowadzić do występowania wielu problemów z wydajnością i stabilnością. Poniższe instrukcje pomogą w zaktualizowaniu sterowników:
- Zaktualizuj system Windows: System Windows powinien aktualizować się automatycznie, chyba że ta opcja została wyłączona, lub jest ograniczona przez limity przepustowości. Korzystanie z najnowszej wersji systemu Windows zwiększa jego bezpieczeństwo, wydajność i stabilność, zwłaszcza dla nowych gier takich jak Soulframe.
- Zaktualizuj sterowniki karty graficznej: Aktualizacja sterowników karty graficznej jest podstawowym krokiem w przypadku występowania jakichkolwiek problemów z wydajnością lub stabilnością podczas gry. Dodatkowe informacje związane z aktualizacją sterowników możesz znaleźć na stronie producenta używanego układu graficznego:
Informacja: Niektórzy producenci laptopów umożliwiają pobranie specjalnych wersji sterowników z własnej strony. Przed podjęciem dalszych działań prosimy zapoznać się ze stroną producenta urządzenia i sprawdzić, czy oferuje on nowsze sterowniki.
Jeśli nie masz pewności, jaka karta graficzna znajduje się w Twoim komputerze, możesz to sprawdzić używając narzędzia "dxdiag". Otwór zakładkę Wyświetlanie, aby znaleźć model i markę urządzenia.
- Zaktualizuj pozostałe urządzenia: Oprócz karty graficznej możesz zaktualizować także sterowniki pozostałych urządzeń. Wadliwy sterownik, np. karty dźwiękowej lub adapterów sieci, także może powodować problemy podczas gry.
Obniż ustawienia graficzne
Ustawienia graficzne, jak można się domyślić, wpływają na sposób, w jaki komputer renderuje obraz na ekranie w Soulframe. Mogą one wyostrzać rozmyte tekstury, wygładzać poszarpane krawędzie, a nawet zwiększać widoczność w oddali. Te wszystkie ustawienia posiadają swój koszt: wydajność (i czasami stabilność). Jeśli korzystasz ze słabszego komputera, obniżenie ustawień graficznych może pomóc w podniesieniu płynności rozgrywki.
Po uruchomieniu gry przejdź do menu Ustawienia, Grafika i dostosuj ustawienia graficzne gry. Możesz także skorzystać z ustawień Konfiguracji, aby szybko ustawić ogólny poziom grafiki w Soulframe.
Możesz przełączyć także API grafiki w ustawieniach programu startowego. W tej chwili obsługiwane są tryby DirectX 11 i DirectX 12 (Beta).
Nawet jeśli korzystasz z kombajnu do gier, możesz tymczasowo obniżyć ustawienia gry i sprawdzić, czy ma to wpływ na występowanie awarii. Taki test może pomóc w zidentyfikowaniu ustawienia odpowiedzialnego za jej występowanie.
Po zidentyfikowaniu tego typu problemy można zgłaszać bezpośrednio na naszym forum jako zgłoszenie błędu: Jak zgłosić błąd.
Zbadaj wpływ oprogramowania osób trzecich
Dowolne oprogramowanie, które służy zarządzaniu lub monitorowaniu aktywności systemu, dysku lub sieci może mieć wpływ na stabilność Soulframe podczas rozgrywki. Zwykle możesz nie zdawać sobie sprawy z ich istnienia, ponieważ wiele programów uruchamia się wraz z systemem i działa w tle. Wyłączając te programy, możesz je wykluczyć jako źródło problemu.
Ten artykuł firmy Microsoft zapewni dodatkowe instrukcje, jak rozwiązywać problemy tego typu: Jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows.
Wykonaj te instrukcje w odwrotnej kolejności, aby uruchomić system Windows normalnie po zakończeniu testów.
Odłącz zbędne urządzenia peryferyjne
Nie jest rzadkością, że sprzęt zewnętrzny nie działa poprawnie czy korzysta z przestarzałych sterowników. W rzadkich przypadkach może mieć on wpływ na wydajność i stabilność oprogramowania na komputerze. Na przykład: Soulframe może ulec awarii, kiedy spróbuje wczytać przestarzałe sterowniki.
Odłączenie zbędnych urządzeń może usunąć możliwe źródło problemu. Jeśli problem wynika z używanego sprzętu, zainstaluj ponownie jego sterowniki. Jeśli nie pomoże to w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną producenta urządzenia.
Sprawdź poprawność plików systemu Windows (Narzędzie SFC)
Narzędzie SFC systemu Windows pozwala sprawdzić ogólny stan instalacji systemu i - jeśli to konieczne - naprawić uszkodzone pliki.
Instrukcje dotyczące uruchamiania Kontrolera plików systemowych znajdziesz pod poniższym linkiem: Microsoft Windows SFC.
Kontakt ze Wsparciem
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków problem nadal nie został rozwiązany, skontaktuj się ze Wsparciem!