비밀번호를 잊어버렸거나 비밀번호를 재설정해야 하는 경우, 공식 웹사이트에서 "비밀번호 찾기" 옵션을 이용하실 수 있습니다.
소울프레임 계정에 연결된 이메일 주소를 입력하면 새 비밀번호를 설정할 수 있는 재설정 이메일이 발송됩니다.
재설정 이메일을 받지 못했어요
이메일이 전송되는 데 몇 분정도 소요될 수 있으나, 시간이 더 오래 걸리는 경우 다음 사항을 확인해 주세요:
- 이메일의 스팸 또는 휴지통을 확인해 주세요.
- 이메일이 다른 폴더로 분류되었거나 삭제되지 않았는지 확인하기 위해 이메일 주소의 화이트리스트와 스팸 필터를 다시 한번 확인해 주세요.
- 이메일 화이트리스트에 no-reply@soulframe.com가 추가되었는지 확인해 주세요.
- "비밀번호 찾기" 옵션을 사용하여 이메일 주소를 재입력하고 다시 시도해 주세요.
- 서포트 센터에 문의를 보내주세요.
참고: 비밀번호 재설정 이메일은 30분 후에 만료되며, 해당 시간 내에 사용하지 않으면 재전송해야 합니다.