以下の手順を試す前に、Soulframe フォーラムから調査中の不具合を確認してください。不具合の情報を投稿したり、コメントを追加すると、開発チームが問題を迅速に調査します。
Soulframeは開発初期段階ですが、よくある基本的なトラブルシューティングのヒントをいくつかご紹介します。安定性の向上に役立ち、将来的にクラッシュが発生する頻度を防ぐことができます。
Soulframeのキャッシュファイルの整合と最適化
ゲームキャッシュファイルを確認すると、インストールされているゲームが最新バージョンであることを確認できます。この機能により、コンピューターはインストールしたゲームファイルとコンテンツ配信ネットワーク（CDN）上の最新バージョンのゲームファイルを比較します。問題が検出された場合、破損したファイルを修復または置き換えることができます。
Soulframeスタンドアロンランチャーの設定メニューを開き、以下の手順に従ってください。
- Soulframeランチャーの右上にある小さな歯車アイコンをクリックしてください。
- 「整合」 をクリックし、行程が完了するまで待機してください。
- キャッシュファイルの検証が終わったら「最適化」を実行してください。
Windows、ビデオカードドライバー、およびその他ドライバーの更新
古くなったドライバーやオペレーティングシステムは、さまざまなパフォーマンスと安定性の問題を引き起こす可能性があります。以下の手順は、ドライバーの確認と更新に役立つでしょう。
- Windowsを更新する：Windowsは、オフになっているか、帯域幅の上限により制限されていない限り、自動的に更新されます。 Windowsを最新の状態に保つと、オペレーティングシステムのセキュリティ、パフォーマンス、安定性が向上します。特にSoulframeのような新しいゲームにおいては、その効果は顕著です。
- グラフィックカードドライバーを更新する：ゲーム中のパフォーマンスや安定性の問題を解消するには、グラフィックドライバーを更新する必要があります。ドライバーを更新するためには、所有するカードに基づいて、以下のいずれかの方法をご覧ください。
注: 一部のノートパソコンメーカーは、システムに合わせて最適化された専用ドライバーを提供している場合があります。続行する前に、ノートパソコン製造元のウェブサイトにて、更新されたドライバーが提供されているかどうかを確認してください。
ご利用のPCに搭載されているビデオカードの製造元がわからない場合は、Windowsの検索バーに「Dxdiag」と入力して Enter キーを押すと確認できます。次に、最初の「ディスプレイ」タブをクリックして、ディスプレイの名前と製造元を確認してください。
- その他のシステムデバイスを更新する：最新のグラフィックドライバー以外にも、残りのデバイス用の最新ドライバーをインストールすることをお勧めします。オーディオドライバーやネットワークアダプター、ワイヤレスアダプタードライバーなどの欠陥のあるドライバーも、問題を引き起こす可能性があります。
グラフィック設定を下げる
グラフィック設定は、Soulframeでコンピューターが画像を描画する方法を調整します。ぼやけた質感を鮮明にしたり、ギザギザしたエッジを滑らかにしたり、遠くまで見渡せるようにしたりすることもできます。しかし、パフォーマンス（場合によっては安定性）へ影響を与えます。低いスペックのコンピューターを使用している場合は、ゲームのスムーズさを高めるためにグラフィックの強度を下げることをお勧めします。
ゲーム中に、 設定メニュー を開き、 ビデオタブからグラフィック設定を手動調整します。また、 品質プリセット オプションから、ゲームの全体的なグラフィックレベルを設定することもできます。
さらに、ランチャー設定メニューからグラフィックAPIを変更することも可能です。 Soulframeは現在、 DirectX11 または DirectX 12（ベータ版）をサポートしています。
高性能なゲーミングPCをご利用の場合でも、一時的にグラフィックを下げて、安定性やクラッシュの頻度に影響があるかどうかを確認できます。この方法でテストすると、問題の原因となっているグラフィック設定を見つけることができる場合があります。
これらの問題は、バグ報告としてフォーラムへご報告ください。 バグ報告方法。
サードパーティ製ソフトウェアの競合を調査する
システム、ディスク、またはネットワークのアクティビティを変更したり監視するソフトウェアは、ゲームのプレイ中に問題を引き起こす場合があります。 Windows起動プロセスの一環として多数のソフトウェアが自動で実行されるため、判別することは困難ですが、これらのプログラムを一時的に無効にすることで、問題を改善できるでしょう。
マイクロソフト社が出版するこちらの記事をお読みいただき、発生している問題を解消するようお願いします。
テスト後にコンピューターを通常起動に戻すには、上記の手順を逆にさかのぼってください。
不要な外部ハードウェアを取り外す
外部ハードウェアに欠陥があったり、ドライバーが古かったり、権限が不足していたりすることは珍しくありません。まれに、これらの問題がPC ソフトウェアのパフォーマンスや安定性に影響を及ぼすことがあります。たとえば、古いコントローラードライバーをロードすると、ゲームがクラッシュする場合があります。
重要でないハードウェアを取り外すと、問題の原因を取り除くことができるでしょう。ハードウェアに問題がある場合は、 ハードウェアのドライバーを再インストールしてください。それでも問題が解決しない場合は、製造元のサポートまで問い合わせてください。
Windows システム ファイル チェッカー（SFC）を実行する
Windows SFCは、Windowsファイルの健全性を表示し、必要に応じて破損したファイルの修復を試みるツールです。
システム ファイルチェッカーの実行方法については、Microsoft Windows SFCをご参照ください。
サポートへのお問い合わせ
トラブルシューティング手順を試行しても問題が解消しない場合は、サポートまでお問い合わせリクエストをお送りください。