Si has olvidado o necesitas restablecer tu contraseña, puedes usar la opción "Olvidé mi contraseña" en nuestro sitio web.
Una vez que hayas ingresado el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Soulframe, se te enviará un correo electrónico para restablecer la contraseña y elegir una nueva.
No estoy recibiendo el correo electrónico de restablecimiento
El correo electrónico puede tardar unos minutos en llegar, pero si tarda más, comprueba los siguientes puntos:
- Asegúrate de revisar la carpeta de correo no deseado o spam de tu correo electrónico.
- Revisa la lista blanca y el filtro de spam de tu dirección de correo electrónico para asegurarte de que el correo no se haya filtrado a otra carpeta o se haya eliminado.
- Confirma que no-reply@soulframe.com se ha añadido a tu lista blanca de correo electrónico.
- Vuelve a enviar tu dirección de correo electrónico usando la opción "Olvidé mi contraseña" e inténtalo de nuevo.
- Ponte en contacto con atención al cliente.
Nota: El correo electrónico para restablecer la contraseña caducará después de 30 minutos y deberá reenviarse si no se utiliza dentro de ese periodo.