提交問題單時，有些內容能協助我們的團隊能更準確地識別並解決您遇到的問題。提供這些資訊也能減少您與客服人員之間來回確認所需的時間。
問題說明
- 請說明您遇到的問題，以及問題是如何發生的。請盡可能列出問題發生前所進行的操作步驟；如果能夠重現問題，也請提供重現步驟。
- 請註明當時是單人遊玩還是多人遊玩。如果是在多人連線遊戲中，請清楚註明您當時是主機還是客戶端玩家。
- 如適用，請附上相關媒體檔案（例如截圖或螢幕錄影片段），協助我們了解問題。回報錯誤時，使用 F6 截圖會非常有幫助！這類截圖會記錄重要的位置資料，讓我們的開發人員能直接載入問題發生的確切區塊或位置。
日誌檔案
日誌檔案對於遊戲進度遭到阻斷、客戶端與主機之間的問題，以及其他與遊戲狀態相關的技術問題尤其有幫助。您可以直接將這些日誌附加到問題單中，供我們分析。
注意：如果您在遇到問題後退出遊戲，請先完成以下步驟，再重新啟動《先祖靈鎧》，因為每次啟動遊戲時，日誌檔案都會重置。如果您已經重新啟動《先祖靈鎧》，請先再次重現問題，再傳送日誌。
您可以依照以下步驟取得遊戲日誌：
- 開啟《先祖靈鎧》啟動器，點選右上角的齒輪圖示，開啟設定選單。
- 點擊 獲取日誌 按鈕.
- 將該資料夾中的日誌檔案傳送給我們的客服團隊。
為保護您的個人資訊，請勿在任何公開場所分享您的日誌檔案。日誌中可能包含部分敏感資訊，包括您的 Windows 使用者名稱、電腦名稱及 IP 位址。
SOUL-#
如果遊戲發生崩潰，畫面上應會跳出一個與崩潰相關的訊息視窗。請依照畫面指示，提供遊戲發生崩潰時您正在進行的操作等詳細資訊。
完成此流程後，系統會產生一組格式如 SOUL-123456 的錯誤編號。請在問題單中附上這組編號，這將有助於我們調查並處理您所遇到的特定問題。