錯誤回報子論壇用於回報遊玩期間遇到的錯誤。
一般指南
- 如果已有其他玩家回報類似問題，請盡量避免重複發文。您可以直接在既有主題中補充相關資訊。
- 請說明問題發生前您正在進行哪些操作；如果能夠重現問題，也請提供重現步驟。
- 請註明當時是單人遊玩還是多人遊玩。如果是在多人連線遊戲中，請清楚註明您當時是主機還是客戶端玩家。
- 如適用，。也請說明您當時裝備的配置。
- 如適用，請附上相關媒體檔案（例如截圖或螢幕錄影片段），協助我們了解問題。回報錯誤時，使用 F6 截圖會非常有幫助！這類截圖會記錄重要的位置資料，讓我們的開發人員能直接載入問題發生的確切區塊或位置。
涉及技術問題的錯誤
為了協助我們更有效地找出並修正涉及技術問題的錯誤，如果可以，請一併提供以下資訊：
SOUL-#
- 如果遊戲發生崩潰，畫面上應會跳出一個與崩潰相關的訊息視窗。請依照畫面指示，提供遊戲發生崩潰時您正在進行的操作等詳細資訊。
- 完成此流程後，系統會產生一組格式如 SOUL-123456 的錯誤編號。請在貼文中附上這組編號，這將有助於我們調查並處理您所遇到的特定問題。
日誌檔案
日誌檔案對於遊戲進度中斷、客戶端與主機之間的問題，以及其他與遊戲狀態相關的問題尤其有幫助。如果只是物件位置偏移、模型穿插等較小的視覺錯誤，通常提供截圖即可。如果遊戲發生崩潰，而且您提交了系統產生的崩潰報告，您的日誌檔案會連同 SOUL-# 自動傳送給我們，因此不需要另外提交。
如果遊戲沒有發生崩潰，但您想針對特定問題向我們提供日誌檔案，可以直接聯繫客服，然後依照以下步驟操作。如果您在遇到錯誤後退出遊戲，請先完成以下步驟，再重新啟動《先祖靈鎧》，因為每次啟動遊戲時，日誌檔案都會重置。
- 開啟《先祖靈鎧》啟動器，點選右上角的齒輪圖示，開啟設定選單。
- 點擊 獲取日誌 按鈕.
- 將該資料夾中的日誌檔案傳送給我們的客服團隊，並附上論壇錯誤回報的連結，或簡短說明當時發生的情況。
為保護您的個人資訊，請勿在任何公開場所分享您的日誌檔案。日誌中可能包含部分敏感資訊，包括您的 Windows 使用者名稱、電腦名稱及 IP 位址。