Lütfen dikkat: Soulframe şu anda Küba, İran, Suriye, Kuzey Kore, Kırım bölgesi ve Donbas bölgesinde mevcut değildir. Rusya ve Belarus'tan da maalesef ki ödeme kabul edemiyoruz.
Az önce bir Kurucu Üye Paket satın aldım ama henüz elime ulaşmadı, yardım edin!
Ödeme bilgilerinin hesabınızdan bize gönderilmesi, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak birkaç dakika ile birkaç saat sürebilir. Bu bilgiler bize başarıyla gönderildiğinde satın alma işlemi başarı ile tamamlanacaktır. İşlem süreleri kontrolümüz dışındadır ve belirli mobil ödemeler gibi bazı yöntemler ortalamadan daha uzun sürdüğü için sabırlı olmanızı rica ediyoruz. Herhangi bir Doğrudan banka havalesi ile gerçekleştirilen satın alımlar 3-7 gün sürer ve önerilmez.
Ödemelerim reddediliyor, yardım edin!
Kredi kartınızın reddedilmesinin birçok nedeni olabilir. Bunlardan en yaygın olanları:
-
Ödemeyi bir Proxy veya VPN hizmetini kullanarak tamamlamaya çalışmak.
Ödeme işlemcimiz, artan dolandırıcılık riski nedeniyle bir VPN veya Proxy sunucusu aracılığı ile yapılan ödemeleri otomatik olarak reddeder. -
Kayıtlı fatura adresinizden farklı bir adres belirterek ödeme yapmaya çalışmak.
Kendi ülkeniz dışında, tatilde veya kayıtlı fatura adresinizde değilken ödeme yapmaya çalışmanız durumunda, ödeme başarısız olur. Bu, her iki tarafın da yararına olan hileli satın alımları önlemek için bir güvenlik önlemidir. Lütfen bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce fatura adresinizin güncel olduğundan emin olun. -
Ödeme işlemcisinin belirlediği, çok kısa bir zaman dilimi içinde başarısız ödeme denemesi yapma eşiğini aştınız:
Çoğu ödeme işlemcisi, belirli bir süre içinde yapılabilecek başarısız ödeme denemesi sayısına sınırlama getirir. Bu limiti aşarsanız, olası sahte işlemlerin işlenmesini önlemek için hesabınıza otomatik olarak bloke uygulanacaktır. Bu bloklar, ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 48 ila 72 saat arasında sürebilir. Bloğu kaldırmak istiyorsanız, lütfen doğrudan ödeme sağlayıcısı ile iletişime geçin, Soulframe Destek Ekibi bu bloğu kaldıramaz.
Not: Ödeme sağlayıcısı hesabınızı birden çok hatanın ardından bloke ettikten sonra ödeme türünü değiştirmek yardımcı olmayacaktır.