Hata Raporları Alt Forumu, oyun oynarken karşılaşılan hataları bildirmek için kullanılır.
Genel Kurallar
- Benzer bir durumun daha önce başkası tarafından bildirdiği durumlar için lütfen aynı mesajı sorunu yeniden paylaşmaktan kaçının (isterseniz o konuya ekleme yapabilirsiniz).
- Lütfen sorun oluşmadan önce neler yaptığınıza dair adımları ve mümkünse sorunu nasıl yeniden oluşturabileceğinizi belirtin.
- Lütfen tek başınıza mı yoksa çok oyunculu modda mı oynadığınızı belirtin. Çok oyunculu bir oturumda yer aldıysanız, kurucu mu yoksa katılan oyuncu mu olduğunuzu açıkça belirtin.
- Mümkünse, hangi ekipmanı kullandığınızın detaylarını da ekleyin.
- Sorunu daha iyi anlayabilmemiz için uygunsa medya dosyaları (ekran görüntüleri, ekran kaydı) ekleyin. Hataları bildirirken, F6 tuşuyla alınan ekran görüntüleri çok yardımcı olabilir! Bu ekran görüntüleri, geliştiricilerimizin sorunun meydana geldiği tam harita parçasına veya konuma doğrudan yükleme yapmalarını sağlayan önemli konum verilerini içerir.
Teknik Sorunları İçeren Hatalar
Teknik bir sorunla ilgili bir hatayı daha iyi tespit edip düzeltmemize yardımcı olmak için, mümkünse lütfen aşağıdakileri de ekleyin:
SOUL-#
- Bir çökme sorunuyla karşılaşırsanız, çökme ile ilgili bir mesaj içeren bir pencere açılacaktır. Ekrandaki talimatları izleyerek, çökme anında ne yaptığınızla ilgili ayrıntıları girin.
- Bu işlem tamamlandıktan sonra, SOUL-123456 formatında bir hata numarası oluşturulacaktır. Lütfen bu numarayı destek gönderinizi ekleyin; bu, yaşadığınız sorunu araştırmamıza ve çözmemize yardımcı olacaktır.
Kayıt Dosyaları
Kayıt dosyaları, özellikle ilerlemeyi durduran sorunlar, istemci ile sunucu arasındaki sorunlar ve oyunun durumuyla ilgili çeşitli diğer sorunların tespitinde özellikle yararlıdır. Nesnelerin hizasının bozuk olması veya nesnelerin birbirinin içinden geçmesi gibi küçük görsel hatalar için genellikle ekran görüntüleri yeterlidir. Oyun çökerse ve çökme raporunu gönderirseniz, oluşturulan kayıt dosyanız otomatik olarak SOUL-# numarasıyla birlikte bize gönderilir; bu nedenle dosyayı ayrı olarak göndermenize gerek yoktur.
Eğer sisteminiz çökmediyse ve belirli bir sorunla ilgili bir kayıt dosyasını bize göndermek istiyorsanız, doğrudan Destek Ekibiyle iletişime geçebilirsiniz ve ardından aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz. Bir hata ile karşılaştıktan sonra oyundan çıkarsanız, oyun her başlatıldığında günlük dosyası sıfırlandığından, Soulframe'i yeniden başlatmadan önce aşağıdakileri yapın.
- Soulframe Başlatıcısını açın, sağ üst köşedeki dişli simgesine tıklayarak Ayarlar Menüsünü açın.
- Kayıtları Al tuşuna tıklayın.
- Bu klasördeki kayıt dosyalarını, forumlarımızdaki bir hata raporuna ilişkin bir bağlantı veya yaşananların kısa bir açıklaması ile birlikte Destek ekibimize gönderin.
Kişisel bilgilerinizi korumak için, kayıt dosyanızı hiçbir yerde herkese açık olarak paylaşmayın. Bu kayıt dosyası, Windows kullanıcı adınız, bilgisayar adınız ve IP adresiniz de dahil olmak üzere potansiyel olarak hassas bilgiler içermektedir.