Antes de tentar qualquer uma destas etapas, verifique os Fóruns do Soulframe para conferir os problemas conhecidos atualmente. Aqui, você pode compartilhar sua experiência ou complementar uma publicação existente, o que ajudará a equipe de desenvolvimento a tomar conhecimento do problema mais rapidamente.
Embora o Soulframe ainda esteja em fase inicial de desenvolvimento, listamos algumas das dicas de solução de problemas mais comuns e básicas. Essas medidas podem ajudar a aumentar a estabilidade e, com sorte, reduzir ou impedir futuras ocorrências de travamentos.
Verifique e Otimize o Cache do Soulframe
Verificar os arquivos de cache do jogo pode ajudar a garantir que tudo esteja atualizado. A verificação compara os arquivos do jogo instalado em seu computador com os da versão mais recente do jogo, disponível na rede do Soulframe. Se detectar problemas, ele repara ou substitui quaisquer arquivos corrompidos.
Você pode fazer isso no menu de configurações do Inicializador independente do Soulframe. Após abrir o Inicializador do Soulframe, siga as etapas abaixo:
- Clique na pequena engrenagem no canto superior direito do Inicializador do Soulframe.
- Clique em Verificar e aguarde até que o processo seja concluído
- Depois de verificar o cache, clique em Otimizar
Atualize o seu Windows, os Drivers da sua Placa de Vídeo, e os demais Drivers
Drivers e sistemas operacionais desatualizados podem causar uma variedade de problemas de desempenho e estabilidade. As instruções abaixo ajudarão você a verificar e atualizar seus drivers:
- Atualizar o Windows: o Windows será atualizado automaticamente, a menos que esteja desativado ou limitado devido a limites de largura de banda. Manter o Windows atualizado melhorará a segurança, o desempenho e a estabilidade do seu sistema operacional, especialmente para jogos novos como o Soulframe.
- Atualizar os drivers da placa gráfica: atualizar os drivers da placa gráfica é o passo mais importante para qualquer problema de desempenho ou estabilidade durante jogos. Para atualizar seus drivers, você precisará consultar um dos três principais fabricantes de placas de vídeo, dependendo da placa que você possui:
Observação: alguns fabricantes de notebook podem oferecer drivers especializados mais otimizados para o seu sistema. Antes de prosseguir, verifique o site do fabricante do seu notebook para ver se ele oferece drivers atualizados.
Se não tiver certeza de qual marca de placa de vídeo seu PC tem, você pode descobrir digitando "Dxdiag" na barra de pesquisa do Windows e pressionando Enter. Em seguida, clique na primeira aba Exibição para encontrar o nome e o fabricante.
- Atualizar outros dispositivos do sistema: além dos drivers gráficos mais recentes, talvez você queira instalar os drivers mais recentes para o restante dos seus dispositivos também. Drivers com defeito, como drivers de áudio e Drivers de adaptadores de rede também podem causar problemas no jogo.
Reduzir Configurações Gráficas
As configurações gráficas, como você pode imaginar, ajustam a maneira como seu computador desenha imagens na sua tela no Soulframe. Elas podem tornar as texturas desfocadas mais nítidas, as bordas irregulares mais suaves e até mesmo permitir que você veja objetos distantes. No entanto, estas coisas têm um custo: o desempenho (e, eventualmente, a estabilidade). Se você tiver um computador de menor potência, talvez seja necessário diminuir a intensidade dos gráficos para que seus jogos rodem com mais fluidez.
Durante o jogo, basta abrir o Menu de Configurações e ir até a aba Gráficos para ajustar manualmente as configurações gráficas atuais. Você também pode utilizar a opção Predefinição de Qualidade para definir o nível gráfico geral no Soulframe.
Além disso, você pode alterar a API gráfica no menu de configurações do inicializador. O Soulframe atualmente suporta o DirectX11 ou o DirectX 12 (Beta).
Mesmo que você tenha um PC gamer, você pode diminuir temporariamente a potência dos seus gráficos para ver se isso afeta a estabilidade ou a frequência de travamentos. Testar dessa maneira pode permitir que você encontre uma configuração gráfica específica que está causando o problema.
Uma vez encontrados, esses tipos de problemas podem ser relatados diretamente em nossos fóruns como um relatório de erro: Como Relatar Erros.
Investigue conflitos de software de terceiros
Qualquer programa que modifique ou monitore a atividade do sistema, de disco ou de rede pode causar problemas durante o download/instalação do Soulframe. Na maioria das vezes, você pode nem saber que eles estão lá, pois muitos programas tentam se executar automaticamente como parte do processo de inicialização do Windows, silenciosamente carregando rotinas em segundo plano. Ao desabilitar temporariamente a inicialização destes programas, eles podem acabar se mostrando como a causa do problema.
Este artigo fornecido pela Microsoft fornecerá instruções mais detalhadas sobre como solucionar esse tipo de problema: Como executar uma inicialização limpa no Windows.
Siga o oposto dos passos acima para reiniciar o computador e iniciar normalmente após o teste.
Desconecte o hardware externo não essencial
Não é incomum que hardware externo esteja com defeito, tenha drivers desatualizados ou não tenha permissões. Em casos raros, esses problemas podem afetar o desempenho ou a estabilidade do software do seu PC. Por exemplo, o Soulframe pode travar ao carregar drivers de controle desatualizados.
Desconectar qualquer hardware não essencial pode removê-lo como a fonte do problema. Se o problema for o hardware, reinstale os drivers. Se isso não resolver o problema, entre em contato com a equipe de suporte do fabricante para obter assistência.
Execute o Verificador de Arquivos do Sistema do Windows (SFC)
O Windows SFC é uma ferramenta que mostra a integridade geral dos seus arquivos do Windows e, se necessário, tenta reparar os corrompidos.
Consulte o seguinte endereço para saber como executar o Verificador de Arquivos do Sistema: Microsoft Windows SFC.
Entre em Contato com o Suporte
Se o seu problema ainda não estiver resolvido após tentar todos os passos acima, por favor, entre em contato com o suporte!