버그 신고 서브포럼은 게임 플레이 중 발견한 버그를 게시하는 데 사용됩니다.
일반 지침 사항
- 이미 비슷한 내용이 신고된 경우, 중복 게시글 작성을 자제해 주시기 바랍니다 (기존 게시글에 추가 정보를 내용에 추가하셔도 됩니다).
- 문제가 발생하기 전에 게임 내에서 어떤 작업을 하고 있었는지, 그리고 가능하다면 문제를 재현하는 방법도 함께 알려주시기 바랍니다.
- 혼자하기 였는지, 멀티플레이어 플레이였는지 표시해 주세요. 멀티플레이어 세션에 참여 중이였다면 호스트였는지 클라이언트였는지 명확하게 표시해 주세요.
- 가능하다면 문제 발생 시 장착했던 장비 구성에 대한 설명을 포함해 주세요.
- 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 스크린샷이나 화면 녹화 영상 등의 미디어를 첨부해 주세요. 버그 신고 시 F6 키를 눌러 스크린샷을 찍어 보내주시면 큰 도움이 됩니다! F6 키를 통해서 찍은 스크린샷에는 개발자가 문제가 발생한 정확한 타일셋 또는 위치로 바로 이동할 수 있도록 하는 중요한 위치 데이터가 포함되어 있습니다.
기술적 문제와 관련된 버그
기술적인 문제로 인한 버그를 더 잘 파악하고 수정할 수 있도록, 가능하면 다음 정보도 함께 제공해 주세요:
SOUL-#
- 오류가 발생하면 오류와 관련된 메시지가 포함된 창이 나타납니다. 안내에 따라 문제 발생 시 게임 내에서 어떤 행동을 하고 있었는지 자세히 입력해 주세요.
- 이 과정을 완료하면 SOUL-123456 형식의 오류 번호가 생성됩니다. 문제 해결을 위해 해당 번호를 게시글에 포함해 주세요.
로그 파일
로그 파일은 게임 진행을 막는 요소, 클라이언트와 호스트 간의 문제, 그리고 게임 상태와 관련된 다양한 문제를 파악하는 데 특히 유용합니다. F6키를 통해 찍은 스크린샷만으로도 잘못 배치된 물체나 물체들이 겹쳐 보이는 현상과 같은 사소한 시각적 오류를 해결할 수 있스빈다. 게임에 크래쉬가 발생하여 크래쉬 보고서를 제출하면 로그 파일이 자동으로 생성되며 SOUL-#와 함께 담당팀에 전송되므로 별도로 보내실 필요가 없습니다.
만약 크래쉬가 발생하지 않은 상태에서 특정 문제에 대한 로그 파일을 보내주시려면 서포트팀에 직접 문의하신 후 아래 단계를 따라주세요. 버그가 발생한 후 게임을 종료한 경우, 게임이 실행될 때마다 로그 파일이 초기화되므로 소울프레임을 다시 시작하기 전에 다음 작업을 수행해 주세요.
- 소울프레임 런처를 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정 메뉴를 엽니다.
- 로그 얻기 버튼을 클릭해 주세요.
- 해당 폴더의 로그 파일과 함께 포럼에 게시된 버그 보고서 링크 또는 발생한 상황에 대한 간략한 설명을 서포트팀으로 보내주세요.
개인 정보를 보호하기 위해 로그 파일을 공개적으로 공유하지 마세요. 로그에는 Windows 이용자명, 컴퓨터명 및 IP 주소를 포함하여 잠재적으로 민감한 정보가 포함될 수 있습니다.