Il Subforum Bug Report viene utilizzato per pubblicare i bug riscontrati durante il gioco.
Linee Guida Generali
- Ti preghiamo di evitare di pubblicare messaggi duplicati se qualcuno ha già segnalato un problema simile (sentiti libero di aggiungere il tuo commento a quella discussione).
- Si prega di includere tutti i passaggi che si stavano eseguendo prima che si verificasse il problema e, se applicabile, le istruzioni per riprodurlo.
- Indica se stavi giocando in solitario o multigiocatore. Se era una sessione multigiocatore, indica chiaramente se eri l'host o il client.
- Se applicabile, includi una descrizione della tua configurazione.
- Se possibile, aggiungi contenuti multimediali (screenshot, registrazioni schermo) per aiutarci a comprendere il problema. Quando si segnalano bug, gli screenshot eseguiti premendo F6 possono essere di grande aiuto! Questi screenshot catturano dati importanti che consentono ai nostri Sviluppatori di caricare direttamente la zona o la posizione esatta in cui si è verificato il problema.
Bug relativi a Problemi Tecnici
Per aiutarci a identificare e risolvere al meglio un bug di natura tecnica, ti preghiamo di includere, se possibile, anche le seguenti informazioni:
SOUL-#
- In caso di arresto anomalo, dovrebbe comparire una finestra con un messaggio relativo all'arresto anomalo. Segui le istruzioni per fornire dettagli su cosa stavi facendo al momento dell'arresto.
- Al termine di questa procedura, verrà generato un codice di errore nel formato: SOUL-123456. Includi questo numero nel tuo post, in quanto ci aiuterà a esaminare e risolvere il problema specifico che stai riscontrando.
File Log
I file log sono particolarmente utili per individuare i blocchi di progressione, i problemi tra client e host e varie altre problematiche relative allo stato del gioco. Di solito, per correggere piccoli bug visivi come oggetti non allineati o che attraversano gli elementi, bastano degli screenshot. Se il gioco si blocca e invii la segnalazione di arresto anomalo, il file log viene generato automaticamente e inviato a noi insieme al SOUL-#, quindi non è necessario inviarlo separatamente.
Se non si è verificato un arresto anomalo e desideri inviarci un file log per un problema specifico, puoi contattare direttamente il supporto e quindi seguire i passaggi seguenti. Se esci dal gioco dopo aver riscontrato un bug, esegui queste operazioni prima di riavviare Soulframe, poiché il file log viene resettato ogni volta che il gioco viene avviato.
- Apri il Launcher di Soulframe, cliccando sull'ingranaggio nell'angolo in alto a destra per aprire il Menu Impostazioni.
- Fai clic sul pulsanteOttieni Log.
- Invia i file log da quella cartella al nostro team di Supporto, includendo un link a una segnalazione di bug sui nostri forum o una breve descrizione dell'accaduto.
Per proteggere le tue informazioni personali, non condividere il file log pubblicamente. I log contengono alcune informazioni potenzialmente sensibili, tra cui il nome utente Windows, il nome del computer e l'indirizzo IP.